欢迎您使用本机构的申投诉渠道。
我们高度重视每一位客户及相关方的反馈，致力于通过公正、透明、高效的处理流程，解决您在认证过程中遇到的问题。
一、申投诉须知
适用范围
本申投诉渠道适用于对本机构在认证活动中的各类服务（包括但不限于认证申请、审核过程、认证结果、证书管理等）存在疑问、不满或发现违规行为等情况。
申投诉原则
请确保申投诉内容真实、客观，不得恶意捏造或歪曲事实。
提供详细、准确的申投诉信息，以便我们能够及时、有效地进行处理。
尊重他人权利和尊严，不得在申投诉过程中使用侮辱、诽谤等不当语言。
二、申投诉方式
电话申投诉
您可以拨打我们的申投诉热线。我们的客服人员会在工作时间（09:00-12:00/13:00-18:00）接听您的电话，并记录您的申投诉信息。
请在电话中清晰、准确地描述申投诉事项，客服人员会登记信息，并告知您后续处理流程。
邮件申投诉
您可以将申投诉内容发送至指定邮。邮件主题请注明“申投诉”。并简要描述申投诉事项。
邮件内容应包括您的基本信息、申投诉对象、申投诉事项详细描述等。如有相关证据，请以附件形式一并发送。
我们会在收到邮件后与您联系，并告知您后续处理流程。
三、申投诉处理
申投诉处理、公示及信息的交换沟通，请在公开文件GHHX-GK-06-2021申诉投诉及争议须知获取。
申投诉电话：010- 85765806
